Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

bpv88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bpv88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ bpv88 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua Live Chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý đề nghị xóa hoặc chỉnh sửa thông tin một cách chính xác.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và ví liên kết có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở mã hóa SSL — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, định kỳ rà soát chính sách lưu trữ và phản hồi mọi yêu cầu từ phía bạn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách bpv88 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn chọn dùng — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác nhận giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng như lưu tự động phiên đăng nhập sẽ không còn hoạt động.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, rồi sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Mọi kết nối giữa điện thoại và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hay Viettel Money, dữ liệu di chuyển trong kênh mã hóa, không lộ ra ngoài.